L'organizzazione e il dramma della stupidità funzionale

Ci sono percorsi che possono combaciare in diversi ambiti. Gli esseri umani vivono in agglomerati gregari, ciascuno di noi deve imparare a convivere con le persone che fanno parte della propria vita, dall'ambiente familiare a quello civico, dal lavoro alle associazioni sportive ed infine, religiose.
Ogni ambiente ci porta a dover interagire con altri in modi diversi. Eppure possiamo trovare schemi simili in vari ambiti.
Qui sotto un esempio di comportamento di sopravvivenza che impedisce un progresso delle idee nell'ambito lavorativo. È sorprendente quanto si possa applicare all'attuale modus operandi dell'organizzazione... 



Al giorno d’oggi la stupidità funzionale continua ad essere il principale motore di moltissime aziende. Per quanto possa essere difficile da ammettere, è la realtà. La creatività sembra non essere riconosciuta, il pensiero critico appare come una minaccia per i dirigenti desiderosi che nulla cambi, sempre alla ricerca degli impiegati più docili.
Ammetterlo non è facile. È evidente che ogni azienda è un mondo a sé stante con dinamiche e politiche proprie, oltre che obiettivi diversi. Esistono imprese all’avanguardia dal punto di vista dell’innovazione e dell’efficacia. Tuttavia, al giorno d’oggi ancora non si è stati in grado di raggiungere il grande cambiamento tanto ambito. Le grandi aziende e le piccole imprese cercano persone preparate, non v’è dubbio, ma che siano al tempo stesso manipolabili, tacite e consenzienti.
L’innovazione legata al capitale umano dotato di una mente aperta, flessibile e critica è vista come un pericolo. Questo perché la direzione continua a guardare con timore le nuove idee: le aziende moderne continuano a sentirsi a proprio agio adottando schemi rigidi e verticali, in cui l’autorità esercita un controllo vorace. Allo stesso tempo, gli stessi colleghi di lavoro tendono a vedere di cattivo occhio le menti portatrici di nuove idee, forse per paura di doversi dimostrare all’altezza pur sapendo di non esserne in grado.

Non importano la formazione, le idee o le incredibili competenze. Se alzerete la voce, sarete subito assaliti da chi è sopra di voi: dirigenti e colleghi meno brillanti e creativi che vi chiederanno di tacere e tornare a far parte del gregge. Perché la vostra voce li mette allo scoperto, perché le vostre idee rompono la “ferrea catena di montaggio” troppo spesso basata su un continuum di mediocrità.

Mats Alvesson e André Spicer, autori del libro, The Stupidity Paradox, illustrano quattro aspetti alla base di questo problema:

• Cerchiamo di soddisfare sempre chi detiene il potere nell’organizzazione.
• Sentiamo il bisogno di non causare problemi né di dire ad alta voce ciò che gli altri non vogliono sentirsi dire.
• Spesso passare per “stupidi funzionali” fa sì che le cose vadano più o meno sempre bene: riusciamo a mantenere il lavoro e a farci accettare.
• Nella maggior parte degli impieghi al giorno d’oggi questa è una caratteristica richiesta e necessaria. Per fare carriera o anche solo per non perdere il posto di lavoro, è meglio essere consenzienti, ubbidire e non fare domande su quello che si fa.

Forse il cervello creativo ha bisogno di essere allenato attraverso l’ottica del coraggio e dello spirito d’iniziativa; forse bisogna insegnargli ad assumersi rischi e ad uscire dai soliti giri ormai stantii, per dare vita a nuove aziende capaci di offrire servizi innovativi all’interno di una società sempre più esigente. I grandi cambiamenti non capitano da un giorno all’altro. Arrivano con lo sforzo quotidiano, accompagnati da quello scricchiolio lento, ma costante, che precede tutte le grandi scoperte.





...Per uscire da questo schema paralizzante è necessario esorcizzare la paura del cambiamento. Ciascuno di noi deve lavorare su se stesso, un passo alla volta. Deve capire che restare fermo non cambierà le cose,  la frase "aspetta Geova" può essere una trappola, ma è importante anche riuscire a distinguere l'agire al momento e  nel modo giusto dalle azioni avventate che causerebbero solo danno.
Il primo passo da fare è di accrescere la nostra conoscenza scritturale, poi imparare a usare ciò che impariamo. Un po come disse l'apostolo Paolo 
nella lettera agli Ebrei: “Il cibo solido è per le persone mature, per quelli che mediante l’uso hanno le loro facoltà di percezione [lett. “organi di senso”] esercitate [come un ginnasta] per distinguere il bene e il male”. (Ebr. 5:14, nt.) Paolo esortò i cristiani ebrei a esercitare la loro capacità di pensare proprio come un ginnasta esperto esercita i suoi muscoli.
Man mano che acquisteremo esperienza e sicurezza riusciremo a sconfiggere la paura e ad agire con saggezza, senza cadere nella comoda stupidità funzionale, ma nemmeno nella stupidità della ribellione sterile.